Política de privacidade

1. Quién es el responsable

Lumify es un servicio operado por una persona humana, que es la responsable de la base de datos y del tratamiento descripto en esta política:

• Responsable: Sergio Lionel Martinez
• CUIT: 20-42820794-8
• Domicilio: Manuel Quindimil 418, Lanús Oeste (CP 1824), Provincia de Buenos Aires, Argentina
• Email: hola@lumify.ar

Esta política aplica al sitio lumify.ar y a la aplicación app.lumify.ar (en conjunto, “Lumify”).

2. Qué datos tratamos

2.1. Datos de tu cuenta

• Tu nombre, tu email y tu contraseña (la guardamos con un hash, nunca en texto plano).
• Los datos de tu cuenta y tus marcas: nombre comercial, configuración, moneda y situación fiscal (Monotributo o Responsable Inscripto).
• Nombre y email de las personas que invitás a tu equipo.

2.2. Datos de las plataformas que conectás

Cuando conectás una plataforma, la autorizás desde su pantalla oficial y Lumify accede solo a lo que esa autorización permite. Según lo que conectes, tratamos:

• Shopify: pedidos, productos, variantes, precios, inventario, carritos abandonados y los datos de tus clientes que vienen con ellos (nombre, email, teléfono, dirección de envío y facturación, historial de compras y su consentimiento de marketing).
• Mercado Libre: ventas, publicaciones, cargos y comisiones, envíos y los datos del comprador que Mercado Libre comparte para cada venta.
• Mercado Pago: pagos, medio de pago, cuotas, comisiones y retenciones. No recibimos ni guardamos números completos de tarjetas.
• Meta (Facebook, Instagram y Meta Ads): cuentas publicitarias, campañas, conjuntos y anuncios con su inversión y sus métricas; las páginas de Facebook y cuentas de Instagram que conectes, con los comentarios y mensajes que recibís en ellas (nombre de usuario y contenido).
• WhatsApp Business (API oficial de Meta): tu número de empresa, tus plantillas, y los mensajes que enviás y recibís con tus contactos (número de teléfono, nombre de perfil, contenido, estado de entrega y su consentimiento de marketing).

Para mantener la conexión guardamos los tokens de acceso que te dan esas plataformas, cifrados (AES-256-GCM).

2.3. Datos que cargás vos

Costos de productos, envíos, comisiones, costos fijos y variables, ventas manuales, facturas registradas, contactos y audiencias que importes, y el contenido de los mensajes y flujos que armes.

2.4. Datos técnicos

Registros de uso y seguridad: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso y acciones relevantes dentro de la cuenta (por ejemplo, quién conectó o desconectó una integración).

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: sincronizar tus canales, calcular tus métricas, tu rentabilidad y tus reportes, y mostrarte tus órdenes, inventario y facturas.
• Ejecutar lo que vos configures: enviar los mensajes de WhatsApp y email de tus flujos y campañas, y medir qué ventas generaron.
• Darte soporte y avisarte novedades del servicio, de la beta y de estas políticas.
• Proteger la seguridad de Lumify, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar el producto con información agregada de uso, que no identifica a tus clientes.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad propia ni de terceros y no los compartimos con otros comercios. Los datos que llegan de Meta, Shopify, Mercado Libre y Mercado Pago se usan únicamente para darte el servicio, según las condiciones de cada plataforma.

4. Los datos de tus clientes

Respecto de los datos de tus clientes y contactos, vos sos el responsable de la base de datos y Lumify presta un servicio de tratamiento por cuenta tuya (artículo 25 de la Ley 25.326). Eso significa que los tratamos solo para darte el servicio, no los usamos para otro fin, no los cedemos y los eliminamos cuando termina la relación, como se explica en la sección 8. Te corresponde contar con una base legal para tratarlos, por ejemplo su consentimiento para recibir mensajes de marketing.

Si sos cliente de un comercio que usa Lumify y querés ejercer tus derechos, escribile a ese comercio. También podés escribirnos a hola@lumify.ar y lo ayudamos a responderte.

5. Con quién compartimos datos

• Proveedores de infraestructura que alojan la aplicación, la base de datos y el sitio y envían los emails del servicio. Solo procesan los datos para prestarnos ese servicio.
• Las plataformas que conectás, cuando Lumify actúa en tu nombre: por ejemplo, Meta recibe los mensajes de WhatsApp que tus flujos envían.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

6. Transferencia internacional

Lumify funciona sobre proveedores de nube con servidores en Estados Unidos y Brasil, así que tus datos se transfieren y almacenan fuera de Argentina. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas. Al usar Lumify prestás tu consentimiento para esa transferencia, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326.

7. Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan con hash, los tokens de las plataformas se guardan cifrados y el acceso a los datos está limitado a lo necesario para operar el servicio. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta esté activa, guardamos los datos necesarios para mostrarte tu historial.
• Si desconectás una plataforma, dejamos de sincronizarla y eliminamos sus tokens de acceso. Lo ya sincronizado queda en tu cuenta hasta que lo borres o des de baja la cuenta.
• Si das de baja tu cuenta, eliminamos sus datos dentro de los 30 días.
• Cuando una plataforma nos pide borrar datos (por ejemplo, los pedidos de privacidad de Shopify o la solicitud de eliminación de Meta), lo hacemos dentro de los plazos que exige esa plataforma.
• Podemos conservar lo que una ley nos obligue a guardar, solo por el plazo que corresponda.

9. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento acceso a tus datos, rectificación, actualización y supresión, y oponerte a recibir comunicaciones que no sean del servicio. Escribinos a hola@lumify.ar desde el email de tu cuenta (o acreditando tu identidad) contándonos qué necesitás. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la ley.

Muchas cosas las podés hacer vos mismo desde la aplicación: corregir tus datos, desconectar integraciones o dar de baja tu cuenta. Para borrar datos, mirá también Eliminación de datos.

10. Cookies

El sitio lumify.ar no usa cookies de seguimiento, de analítica ni de publicidad. La aplicación usa solo cookies estrictamente necesarias, las que mantienen tu sesión iniciada de forma segura. Si las bloqueás, no vas a poder iniciar sesión.

11. Menores de edad

Lumify es una herramienta para comercios y no está dirigida a menores de 18 años. No creamos cuentas para menores de forma consciente.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por email o dentro de la aplicación antes de que rija.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a hola@lumify.ar.